Durante años Booking imponía a los hoteles cláusulas de paridad que, en la práctica, impedían a los alojamientos fijar libremente sus precios en su propia web, en otras OTA o incluso por teléfono. Eso, en un mercado donde Booking decidía todo y no daba pie a actuar en libertad.
En 2024 han pasado dos cosas clave:
1️⃣ El TJUE ha dejado claro que esas cláusulas de paridad no son necesarias ni proporcionadas para que Booking pueda funcionar. Es decir: se reconoce que distorsionaban la competencia.
2️⃣ La CNMC ha sancionado a Booking con 413 millones de euros por abuso de posición dominante, tanto frente a hoteles como frente a otras OTA.
- Condiciones contractuales no equitativas.
- Cláusulas de paridad asimétricas.
- Falta de transparencia en programas como Preferente, Preferente Plus o Genius.
Y aquí viene lo importante para los hoteles 👇
🔹 La Ley de Defensa de la Competencia (arts. 71 y 72 LDC) permite a los hoteles reclamar a Booking el daño sufrido + lucro cesante + intereses por esas prácticas.
🔹 El plazo general es de 5 años, y el cómputo se ve afectado por la investigación de la CNMC, así que aún se está a tiempo.
🔹 Las primeras estimaciones hablan de indemnizaciones que pueden rondar el 1–2 % de la facturación anual, pero cada caso hay que cuantificarlo con datos.
Si eres hotel, hostal, casa rural, o pequeña cadena y has trabajado con Booking en los últimos años:
- Revisa tus contratos, correos y condiciones con Booking.
- Empieza a recopilar facturas, reservas y documentación de 2019 en adelante.
- Busca asesoramiento en Derecho de la competencia y en reclamaciones colectivas.
Nosotros ya estamos ayudando a hoteles a analizar su caso y preparar la reclamación.
✅ ¿Quién puede reclamar? Hoteles, complejos hoteleros, apartahoteles y moteles que hayan tenido contrato con Booking entre 2004 y 2024.
No dejes pasar esta oportunidad. Contáctanos para analizar tu caso y proteger los intereses de tu negocio.
Lee la noticia completa, escrita por Francisco Fiol Alonso, abogado en Despachos BK, sobre la multa interpuesta a Booking en 2024.